POLÍTICA DE ENVÍO
En TOKAPU, estamos comprometidos a entregar sus pedidos con cuidado y transparencia. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de envío actualizada.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda serán despachados a través de Servientrega dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles luego de confirmar el pago exitosamente.
2. Tiempos y costos de entrega estimados (una vez despachado el pedido)
Quito: 24 a 48 horas hábiles – Costo de envío: $3,50
Provincias: Hasta 72 horas hábiles – Costo de envío: $6,00
Retiro en tienda – Quito
Si te encuentras en Quito, puedes elegir la opción de retiro en tienda y ahorrar el costo de envío. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
3. Información adicional
Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, condiciones climáticas, feriados o situaciones externas. Al despachar tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en la web de Servientrega. Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. No nos responsabilizamos por retrasos causados por información incompleta o incorrecta.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tienes preguntas? Contáctanos por nuestros canales oficiales y estaremos encantados de ayudarte.